Q. 什么是即时单？下单需要注意什么？

即时单在您下单后可以马上与我方收货ID进行交易。即时单下单流程及注意事项见下表：

即时单出货流程： 注意事项： 登录网站后选择游戏及服务器下单； 填写相应出货信息； 确认你所填写的出货信息； 请确认您填写的交易信息无误 按照下面的流程发货： （1）确认定单后，系统会提供您 交易口令、交易地点 等交易信息； （2）立即登录游戏等待； （3）到 “我的帐户” > “我的下单记录” 中查看您刚才下的定单，点击后面的 “已上线” 按钮； 请在下单后的15分钟内完成，超过15分钟您的定单将会被系统取消。 （4） 汉数收货ID上线“觅”您3次与您取得联系； 交易前请确认对方提供的交易口令和汉数网站提供的一致避免被骗。 （5）交易时请截两张图并妥善保管； 截图需符合如下标准： 第一张：交易时截图，截图需包含双方ID名及供应商ID身上货币数量； 第二张：交易完以后截图，包含有清晰的供应商ID身上剩余货币数量。 （6）交易完成，货款将会在24小时内通过支付宝结算。

汉数建议您在发货完成后随时关注自己下单记录中定单的状态，一旦发现问题单请尽快提交您的问题单给我们，因我们的收货ID经常变动，超过48小时提交的问题单可能就无法追寻，请务必注意！

Q. “已上线”按钮在哪？我怎么没找到？

该按钮在“我的帐户”->“我的下单记录”中。

Q. 我已经登录游戏了，可是忘记点“已上线”按钮，怎么办？

如果下单后超过30分钟没点“已上线”，您的定单会自动被系统取消变成“问题单”，所以请下单后务必按照汉数收货规范的要求完成交易，否则造成的一切损失由您自己承担。

Q. 什么是问题单？

1. 发货数量与定单不一致
2. 如果您是天堂2、FFXI等需要在游戏内交易的供货商，在下定单后的15分钟内未点“已上线”按钮，您的定单会自动被系统定为问题单。如果您登录了游戏并且点击了”已上线“按钮，可是我们的收货人员在游戏中觅您3次无回应的，则您的定单也将被定为问题单。

Q. 问题单怎么处理？

若发现问题单，请立即到“我的帐户”中提交问题单，处理时间如下：

1. 每月问题单累计不超过10单，三天内予以解决或答复；
2. 每月问题单累计超过10单，十五天内予以解决或答复；
3. 每月一号将清空上月问题单累计数字，并开始当月的累积。

Q. 货款如何结算？结算周期是多长？

汉数网游以支付宝作为结算方式，我们正常的结算周期一般为当您的订单完成后的24小时内结算。